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交易培训
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故障处理方法 | |
交易商在交易过程中出现技术故障的情况，一般归纳为以下几种：
A．更换操作电脑后，无法登录
⑴．与技术部联系，说明故障的原因；
⑵．发传真与技术部请求重置状态；
⑶．技术部作相应技术处理；
⑷．重新注册登录交易系统；
B．交易过程中电脑设备死机
⑴．与技术部联系，说明故障的原因；
⑵．技术部作相应技术处理；
⑶．重置电脑设备；
⑷．交易商重新进入交易系统；
C．网上交易时交易中断
⑴．首先确认MODEM是否断开，是的话请重新连接；
⑵．然后浏览我们网页或其它网站内容，看是否正常，不正常的话，请与当地电信局联系；
⑶．次看是否退出交易系统窗口；
⑷．如果还不正常，请与技术部联系；
D．交易时突然断电
⑴．与供电局联系，确保供电正常；
⑵．与技术部联系，说明故障的原因；
⑶．技术部对交易摊位作技术处理后，正常登录交易系统；
⑷．建议大家自己配备一个小型的UPS；
E． 交易下单出错
⑴．与技术部联系，说明故障的原因；
⑵．技术部电话指导解决问题；
F． 交易清单提取出错
⑴．与技术部联系，说明故障的原因；
⑵．技术部电话指导解决问题；
G． 登录交易系统时电脑无法进入，且没有任何提示
⑴．请确保上网正常，其他网站能打开；
⑵．如其他网站可以打开，请重启电脑在进入交易系统；
⑶．看是否安装防火墙，如有请退出再尝试进入系统；
⑷．如还无法进入系统，请与技术部联系；
更换电脑设备
交易用的电脑设备建议专用，最好不做其他用途。当交易需要更换电脑设备、重装操作系统、忘记交易密码或者更换交易员时，为了保证交易商的合法权益和交易安全，需向交易管理部提供公函一份9说明更换原因、注明公司的摊位代码、公司名称、联系电话、联系人并加盖公司的公章），作为确认身份的依据。
技 术 部： （电话）0574-62629277 62629278 62629252 | | | |
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